Description du service Le service HP Technical Phone Support offre aux clients hors garantie un support technique téléphonique couvrant la résolution des problèmes liés au produit HP ou Compaq ou aux imprimantes HP couverts.
Le client bénéficie d'un accès téléphonique aux agents de support technique HP afin d'obtenir une assistance technique sur le système d'exploitation d'origine, les pilotes HP et les logiciels préinstallés d'un produit. Ce support technique comprend une assistance à l'installation, à la configuration, à l'utilisation des différentes fonctionnalités, au dépannage et au diagnostic.
Le service de dépannage HP Technical Phone Support est disponible avec différentes options pour les produits couverts. | Avantages du service • Accès aisé à un spécialiste du service HP, éliminant les recherches fastidieuses sur Internet pour trouver une solution.
• Aide au diagnostic de la panne afin de déterminer si le problème est d'origine matérielle ou logicielle.
• Coûts d'assistance prévisibles. Composantes du service • Accès à des ressources techniques
• Analyse et résolution des problèmes
• Isolation des problèmes
• Support fourni par le fabricant d'équipement d'origine (OEM) du produit matériel |
