Tjenestebeskrivelse Feilsøkingstjenesten HP Technical Phone Support gir kunder som ikke er dekket av garanti, teknisk support ved feilsøking av HP- eller Compaq-forbrukerprodukter eller HP-forbrukerskrivere som dekkes av tjenesten.
Kundene får telefontilgang til HP-representanter for teknisk support slik at de får teknisk hjelp til produktets originale operativsystem, HP-drivere og forhåndsinstallert programvare. Slik teknisk hjelp omfatter support til funksjoner og bruk, installasjon, konfigurasjon, feilsøking og diagnostisering.
HP Technical Phone Support-feilsøking er tilgjengelig i flere versjoner for produkter som dekkes. | Fordeler med tjenesten • Tilgjengelig HP-servicespesialist i stedet for å søke på nettet på egen hånd for å få hjelp.
• Hjelp til å diagnostisere om produktet virkelig har en defekt, eller om problemet er programvarerelatert.
• Forutsigbare supportkostnader. Om tjenesten • Tilgang til tekniske ressurser
• Problemanalyse og -løsning
• Problemisolering
• Support fra maskinvareproduktets originale utstyrsleverandør (OEM) |
